Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE USO

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan el uso del sitio web www.ferrachesantander.com (en adelante, el Sitio Web) que Ferrache Santander pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin de proporcionales información sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de servicios y bienes por medio de la misma (todo ello denominado conjuntamente los «Servicios»). Al visitar este sitio web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos términos y condiciones.

Ferrache Santander, con domicilio fiscal en C/San Fernando 21 bajo, 39010, Santander (Cantabria), en adelante Ferrache Santander, titular del presente Sitio Web cuya utilización se regula mediante este documento. Para contactar con Ferrache Santander., puede utilizar la dirección de correo postal arriba indicada, así como la dirección de correo electrónica info@ferrachesantander.com.
Para el acceso a este sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo para poder contratar alguno de los servicios, se requerirá el registro del Usuario o el acceso como invitado y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.

Por último, por la naturaleza propia del presente Sitio Web, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido de las presentes Condiciones Generales. Por esto, el Cliente, así como otros usuarios que no gocen de esta condición, quedan obligados a acceder a las presente Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.

UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS

El Cliente se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:

Utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
Realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a Ferrache Santander o a terceros; emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;

El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Ferrache Santander pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web.

Ferrache Santander velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al Cliente del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de Ferrache Santander resulten contrarias a estas Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Contratación que operan para este Sitio Web, la Ley, las normas establecidas por Ferrache Santander o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de Ferrache Santander o sus colaboradores.

Exclusión de garantías y de responsabilidad

Con independencia de lo establecido en las Condiciones Generales recogidas en el presente Sitio Web, Ferrache Santander no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad del presente Sitio Web, sus servicios, información y materiales. Dichos servicios, información y materiales son presentados «tal cual» y son accesibles sin garantías de ninguna clase.

Ferrache Santander se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

En consecuencia, Ferrache Santander no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Sitio Web ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del Cliente se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a Ferrache Santander en este sentido.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Cantabria.

POLÍTICA DE VENTA

ferrachesantander.com es una tienda online de ropa y calzado.

Los productos suministrados por Ferrache Santander siguen un riguroso control de stock. A pesar de ello puede darse el caso de la falta de alguno de los productos, por lo que no se hace responsable de la publicación en el sitio web de productos agotados.

También, puede darse el caso de que algún producto no se corresponda con su fotografía o descripción, ya que el fabricante haya actualizado el diseño del envase o sus características, y en nuestra web siga apareciendo en el formato antiguo, en ese caso, siempre que el producto sea el mismo y corresponda a la versión anterior, se le enviará el que nos envíe el fabricante, aunque este no se corresponda con la foto que estaba publicada en Ferrache Santander.

En caso de que algún producto se encuentre descatalogado o sin stock en el momento del pedido, pero otros artículos del mismo pedido si que se encuentren en stock en el momento del mismo, se procederá a enviar el pedido con los productos que sí haya disponibles, y se reembolsarán en su totalidad los productos faltantes, por el mismo método de pago que se realizo el pedido, en un plazo de tiempo no superior a 5 días laborables.

El cliente podrá disponer de la información sobre los precios en el carrito de compra del sito donde se especifican los precios con los impuestos incluidos, el valor de los impuestos y los gastos de envío, así como en todo el proceso de pago, por cualquiera de los diferentes medios indicados en la web.

ENVIOS

Envío del paquete

El plazo de entrega es de 24/48h laborables desde que sale de nuestras instalaciones.

Como norma general, los paquetes se envían dentro de la misma semana en la que se recibe el pago a través de la agencia de transporte .

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de transporte.

Los pedidos se envían con la agencia de transporte GLS

Envíos España Peninsular: 5.79€ (I.V.A. incluido).

*Envío gratuito para España Peninsular en pedidos iguales o superiores a 100€ (IVA incluido).

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

En épocas como Navidades puede darse que los pedidos se retrasen por acumularse más carga de trabajo en el sector del transporte.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tú paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

En caso de que algún producto llegue roto, por algún golpe durante el envío con la agencia de transporte, debe hacer fotografías y hacérnoslas llegar en las siguientes 24 horas a la dirección de correo electrónico info@ferrachesantander.com o a través del número de teléfono de contacto.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Ferrache Santander, a la dirección, Calle San Fernando 16 Local bajo, 39010, Santander (Cantabria), o al teléfono de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o al correo electrónico info@ferrachesantander.com). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El caso de ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá pagar los gastos de devolución de los productos. Una vez recibidos los productos y estando estos en perfecto estado, se procederá al reembolso total del importe del pedido, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente al realizar el pedido.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

La devolución de los productos podrá realizarse hasta en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los mismos, estando este en las condiciones en que se envió y solo se reembolsará el dinero o se sustituirá el producto en caso de que este se haya recibido en malas condiciones, averiado y/o no corresponda con el producto solicitado.

En caso de que el paquete llegue deteriorado se tendrá que detallar en el albarán de entrega del transportista.

El cliente deberá entregar el producto con su embalaje original y en perfectas condiciones, en caso contrario no se podrá efectuar la devolución.

El cliente deberá enviar el producto que quiere devolver asumiendo los gastos de transporte.

Para solicitar una devolución de los productos, el cliente ha de ponerse en contacto con Ferrache Santander por medio de nuestro correo electrónico info@ferrachesantander.com o a través del teléfono de contacto.

La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.